Гарантия сервиса Apple

Возможность получения гарантийного обслуживания в Воронеже:

  1. Сроки гарантийного обслуживания определяются производителем и зависят от даты активации устройства, которая фиксируется в базе данных компании. Гарантийный срок составляет не менее 12 месяцев.
  2. Устройства, сертифицированные в США, Азии и Австралии, не подлежат гарантийному обслуживанию и могут быть отремонтированы только за плату.
  3. Владелец устройства имеет право на устранение неисправностей, не вызванных его виной, в течение всего гарантийного срока.
  4. Время, необходимое для проведения гарантийного ремонта или замены устройства, определяется законом о защите прав потребителей и составляет от 7 до 45 дней. Эти сроки не зависят от сервисного центра и не могут быть сокращены сотрудниками центра.
  5. Осмотр внешнего состояния устройства проводится в присутствии клиента. Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании, если при осмотре обнаружатся признаки нарушения условий эксплуатации, установленных производителем.
  6. Сервисный центр не осуществляет возврат денежных средств, потраченных на покупку устройства, и не проводит независимые экспертизы для целей судебных или других правовых разбирательств.
  7. Сервисный центр не несет ответственности за пользовательские данные, хранящиеся на устройстве клиента, и возможную их потерю после гарантийного ремонта. Любые услуги по созданию резервных копий данных на оборудовании сервисного центра оплачиваются отдельно по установленному тарифу.
  8. Устройство должно быть отключено от функции "Найти iPhone", и все пароли блокировки должны быть сняты.
  9. Устройство принимается в ремонт только в первоначальном состоянии, без защитных пленок, стекол и чехлов. Это необходимо для проведения аппаратной диагностики и осмотра.
Диагностика и согласование условий гарантийного обслуживания с компанией Apple начинаются только после выполнения вышеуказанных требований и соответствующих подготовительных операций для сдачи устройства на гарантийное обслуживание. После сдачи устройства в ремонт и проведения аппаратной диагностики компания Apple принимает решение о замене неисправных компонентов (в этом случае устройство возвращается клиенту после устранения дефекта) или о полной замене устройства новым аппаратом.

Условия, при которых устройство теряет право на гарантийное обслуживание:

  • Наличие на корпусе устройства следов физического повреждения (сколы, трещины, изменение геометрии корпуса, вмятины).
  • Неизвестие клиента данных Apple ID, из-за чего невозможно отключить функцию "Найти iPhone".
  • Нанесение гравировки на корпус устройства.
  • Обнаружение следов неквалифицированного вскрытия и использования неоригинальных комплектующих внутри устройства.
© Сервисный центр Apple - 2024